在应用内删除（推荐）

Delete in the app (recommended)

Eliminar desde la app (recomendado)

1. 打开装帮手，登录要删除的账号Open Zhuang Helper and sign in to the accountAbra Zhuang Helper e inicie sesión en la cuenta
2. 进入「我的 → 设置 → 账号 → 注销账号」Go to Me → Settings → Account → Delete accountVaya a Yo → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta
3. 阅读说明，勾选确认后点「申请注销」Read the notice, tick the box and tap “Request deletion”Lea el aviso, marque la casilla y toque “Solicitar eliminación”

无法登录？发邮件申请删除

Can’t sign in? Request by email

¿No puede iniciar sesión? Solicítelo por correo

填写您注册用的手机号或邮箱，点下方按钮会打开邮件，发送给客服即可。我们核实身份后处理。

Enter the phone or email you signed up with. The button opens an email to our support team; we verify it’s you, then delete.

Escriba el teléfono o correo con el que se registró. El botón abre un correo a soporte; verificamos su identidad y luego eliminamos la cuenta.

会删除的数据What we deleteLo que eliminamos

• 个人资料：姓名、头像、封面、简介、技能、服务区域Profile: name, photo, cover, bio, skills, service areasPerfil: nombre, foto, portada, descripción, oficios, zonas de servicio
• 手机号、邮箱与登录方式（Google / Apple）Phone number, email and sign-in methods (Google / Apple)Teléfono, correo y métodos de acceso (Google / Apple)
• 发布的需求、闲置、论坛帖子、回复和实拍视频Your jobs, listings, forum posts, replies and videosSus trabajos, anuncios, publicaciones y respuestas del foro, y videos
• 作品集、收藏、黑名单与通知设置Portfolio, favorites, block list and notification settingsPortafolio, favoritos, lista de bloqueados y ajustes de avisos
• 聊天记录（纠纷证据除外，见下）Chat history (except dispute evidence, below)Historial de chat (salvo pruebas de disputas, ver abajo)
• 您写的评价会匿名显示，不再关联您的账号Reviews you wrote stay but are shown anonymouslyLas reseñas que escribió se muestran de forma anónima

依法保留的记录What we keep by lawLo que conservamos por ley

• 纠纷调解记录及相关聊天证据Dispute mediation records and related chat evidenceRegistros de mediación de disputas y pruebas de chat relacionadas
• 付费记录与退款记录（如有，用于账务与税务）Payment and refund records, if any (accounting & tax)Registros de pagos y reembolsos, si los hay (contabilidad e impuestos)
• 举报与安全处理记录（防止欺诈、骚扰再犯）Report and safety records (to prevent repeat fraud or harassment)Registros de denuncias y seguridad (para evitar fraude o acoso repetido)
• 执照 / 保险核验记录License / insurance verification recordsRegistros de verificación de licencias y seguros

以上记录只用于法律、账务和安全用途，不再公开显示；账务记录最长保留 7 年，其他记录最长保留 2 年，期满后删除。

These records are used only for legal, accounting and safety purposes and are never shown publicly. Accounting records are kept up to 7 years, others up to 2 years, then deleted.

Estos registros solo se usan con fines legales, contables y de seguridad, y nunca se muestran públicamente. Los contables se guardan hasta 7 años y los demás hasta 2 años; luego se eliminan.

处理时间TimingPlazos

提交后账号立即停用，其他人看不到您的资料和内容。7 天冷静期后永久删除，无法恢复；冷静期内重新登录即可撤销注销。

Your account is deactivated right away and your profile and content are hidden. After a 7-day cooling-off period it is permanently deleted and can’t be restored. Sign back in during that period to cancel.

Su cuenta se desactiva de inmediato y su perfil y contenido quedan ocultos. Tras un periodo de espera de 7 días se elimina para siempre y no se puede recuperar. Si vuelve a iniciar sesión en ese plazo, se cancela.